Билайн как изменить паспортные данные

Билайн как изменить паспортные данные

СМС с просьбой прислать паспортные данные – это не уведомления от злоумышленников, а официальное сообщение от автоматической системы рассылок оператора Билайн.

СМС с требованием подтвердить паспортные данные

Такая рассылка выполняется некоторым абонентам, которые подпадают под определенные требования и условия. У пользователей устарели предоставленные данные, поэтому таким способом их просят предоставить обновленные данные.

Почему абонентов просят подтвердить паспортные сведения

Рассылки от Билайн стали массово использоваться после вступления в силу законодательных поправок. С 1 июня 2018 г. внесены поправки в закон «О связи», где прописаны ужесточенные условия пользования услугами мобильного оператора и идентификации абонентов.

Главным требованием выступает подтверждение личности на СИМ-картах абонентов, которые используются в мобильных сетях РФ. Подтвердить персональные данные следует также пользователям прочих операторов: МТС, Теле2, Мегафон.

Какую информацию отправить при получении такого СМС-уведомления

Чтобы продолжить пользоваться номером, нужно выполнить требования оператора. Иначе СИМ-карта блокируется на протяжении указанного в сообщении срока, без варианта оттягивания этой даты. Уважительной причиной становится только длительное вынужденное отсутствие в государстве. Когда номер пребывает в роуминге, то СМС-уведомление с обновленным сроком блокировки приходит только по возвращении в страну.

Обычные абоненты должны выполнить пошаговый алгоритм:

  1. Зайти в личный кабинет, пункт “Персональные данные”. Необходимо прикрепить скан паспорта.
  2. Прийти в офис оператора с паспортом или иным документом удостоверяющим личность.
  3. Объяснить ситуацию, показать смс, назвать номер.
  4. Подписать предоставленные соглашения, сфотографироваться на камеру специалиста для идентификации абонента в системе.

Личный кабинет Билайн

Если необходимо подтвердить список корпоративных номеров, которые принадлежат юридическому лицу, владелец должен явиться в офис оператора с договорами на получение услуг связи, документами, подтверждающими статус юридического лица.

Как обойти данные требования

Данные требования невозможно обойти, а в случае игнорировании их пользователем он блокируется автоматически.

Единственный выход – приобретение и постоянная замена серых сим-карточек, если пользователь не желает делать привязку номера к паспортным данным.

Если по серому номеру есть возможность предоставить персональные данные, нужно прийти в офис и предоставить паспорт. В таком случае номер переоформляется официально без необходимости уплаты штрафа.

При оформлении договора требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).

Отзыв согласия на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект обработки персональных данных вправе отозвать согласие на обработку своих персональных.

В соответствии с условиями согласия на обработку персональных данных, данных при заключении договора об оказании услуг связи «Билайн» (п. 3.6.) Абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к Оператору.

В целях реализации прав абонентов и пользователей ПАО «ВымпелКом» разработало образец заявления на отзыв согласия абонента (пользователя), которое он дает при заключении договора на оказание услуг связи «Билайн». Отозвать свое согласие можно путем заполнения бланка заявления в офисах продаж «Билайн» при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Бланк заявления для предварительного ознакомления и заполнения можно скачать здесь.

Однако, обращаем внимание наших абонентов и пользователей, что в случае получения отзыва согласия наша Компания тем не менее вправе продолжить обработку персональных данных, т.к. в силу положений ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется.

В иных целях обработка персональных данных будет прекращена в установленном законом порядке.

Частые вопросы

Да, обязательно, т.к. предоставленные ранее данные уже недействительны.

Сообщить об изменении паспортных данных вы можете:
— отправив письменное заявление о замене паспортных данных по вашему договору и ксерокопию нового паспорта по e-mail, указанному в контактах.
— привезти письмо с ксерокопией нового паспорта в один из офисов «Билайн».

Для внесения изменений, пожалуйста, отправьте письменное заявление об изменении фамилии и ксерокопии нового паспорта и документа, на основании которого проведена смена фамилии по e-mail, указанному в контактах.

Либо привезите указанные документы в один из офисов «Билайн».

Обработка ПДн абонентов присоединенных компаний.

Персональные данные абонентов, полученные от присоединенных компаний, обрабатываются ПАО «ВымпелКом» в целях оказания услуг связи в рамках заключенных договоров, срок обработки – в течение действия договора и в течение 5 лет после даты расторжения, после этого подлежат уничтожению. К обработке могут привлекаться третьи лица, список которых размещен на сайте компании. Подробно о правах абонентов указано в Политике обработки персональных данных ПАО «ВымпелКом»

Читайте также:  Kyocera fs 1025mfp сканирование по сети

Не больно, но бывает заморочно. Пример работы, точнее, взаимодействия с клиентами по разным вопросам, напрямую не относящимся к предоставлению услуг связи. Об уже успевшей прославиться операции «Подтверждение паспортных данных», как это работает и кому оно вообще нужно. Нам с вами это точно не нужно, однако с большой вероятностью сия чаша не минует добрую половину населения России.

В «старые добрые» времена считалось, что качество взаимодействия клиента с оператором связи определяется качеством работы сети. Если всё хорошо и правильно работает, то никакого взаимодействия не требуется от слова «вообще». Откуда мне знать о времени дозвона в контактный центр, если я туда не звоню? Сейчас всё иначе, «просто» операторы мобильной связи уже превратились в крупные и разветвленные сервисные корпорации. Фиксированная телефония со всеми сопутствующими сервисами типа проводного интернета и ТВ, банковские услуги вплоть до объединённых монстров банк + оператор и т. п. В качестве вишенки на торте — постоянно растущие аппетиты государства по взваливанию на операторов растущих требований по истреблению анонимности и обеспечению полной и правильной идентификации всех пользователей телефонными номерами. Тут уж волей-неволей завзаимодействуешь с оператором, даже если не хочется. Оператор тоже отнюдь не изнывает желанием с нами лишний раз общаться, однако деваться некуда.

Про паспортные данные в «Билайн»

Получаю от вас много писем с жалобами на работу служб поддержки, нежелание вникать в суть проблемы, шаблонные ответы и т. п. В большинстве случаев писать о таких случаях остерегаюсь по понятной причине: мне показывают взгляд только с одной стороны. Даже скриншоты переписки, если таковые присылают, не всегда гарантируют объективность. То ли дело то, с чем сам столкнулся.

На этот раз про так называемую «сверку паспортных данных». Если звёзды неудачно сошлись, то пустячная операция может растянуться во времени, ещё и с непредсказуемым результатом. Не повезло, зато узнал, как это работает, и получил некоторое количество полезной информации.

Как мы помним, требования к деанонимизации (ох и словечко!) SIM-карт серьёзно ужесточились. Все операторы уже давно занимаются чисткой и приведением в порядок своих баз данных, телефонные номера должны быть не просто зарегистрированы на выдуманные имена с домашними адресами «от балды», всё это должно соответствовать. И рано или поздно будет, хоть многие и относятся скептически к перспективе наведения порядка в этой сфере. Теоретически, все эти процедуры давным-давно существуют, как существуют и требования регистрации абонентов. И всё это более-менее работало, но далеко не всегда и не у всех. Что в значительной мере обесценивало саму идею обязательной регистрации. Сейчас многих сильно раздражает требование специально куда-то идти показывать паспорт, но это не прихоть оператора и не его желание хоть как-то занять изнывающих от безделья сотрудников. Наоборот, им очень даже есть чем заняться и без этой немалой дополнительной нагрузки. А мега-задача по надёжной идентификации всех владельцев SIM-карт вряд ли решабельна в наших условиях. Но, как известно, идеал — он на то и идеал, чтобы к нему стремиться. Даже если идеал недостижим. Эльдар недавно писал в своём обзоре про «милые шалости» с явно анонимными симкартами, почитать можно здесь.

Вот и мне «Билайн» прислал SMS с требованием посетить ближайший салон и подтвердить паспортные данные владельца или переоформить номер. Именно так и не иначе, только салон. Например, в МТС можно самостоятельно изменить паспортные данные прямо в Личном кабинете, что отнюдь не означает, что эти данные никто не будет сверять. Получив такую SMS от другого оператора, уточняйте возможность самостоятельной смены данных, чтобы зря не ходить. Насколько я понял, такое требование генерируется после автоматической сверки, либо в случае неверных или отсутствующих данных (например, забыли при оформлении контракта написать место выдачи паспорта), либо через какое-то время после замены паспорта. Рано или поздно это делать всё равно заставят, поэтому после замены паспорта можно этим озаботиться сразу, чтобы пройти процедуру в удобное для себя время. Если Магомет к горе не идёт, то гора за ним не побежит, номер просто блокируют и ждут осознания и раскаяния строптивого абонента.

Читайте также:  Невозможно обнаружить поставщика этого сертификата тензор

Ещё читал жалобы на то, что приглашают зайти и «провериться» два и даже три раза («МегаФон»), неприятно и непонятно, как такое может быть? Вполне может. В инерцию системы готов поверить: время обработки заявки и сверки измененных данных (заявка наверняка сперва ставится в очередь), а за прошедшее время система успевает сгенерировать повторное приглашение. Вообще, всё, что связано с вмешательством человека в систему (в том числе изменение регистрационных данных) может спровоцировать какие-то нескладушки.

Ладно, салон так салон, мы не гордые. Тем более что вот-вот должен был открыться новый салон «Билайн» в соседнем торговом центре. Очень удачно, что не нужно куда-то специально идти или ехать. Увы, я рано радовался: салон-то благополучно открылся, но помочь мне не смогли. Сказали, что им какой-то софт ещё не поставили, и как только, так сразу. А пока они делать ничего не могут. Заинтриговали и спросил: как, совсем-совсем ничего не можете? Ну, почему же совсем ничего? Смартфон вам можем продать. Хотите? Заходите дня через 2-3, и всё будет хорошо.

«2-3 дня» растянулись на полторы недели, регулярно забегал в салон, интересовался их успехами и выслушивал очередное жизнерадостное «Пока ждём!». Они мне уже почти родными стали, да и делать ребятам всё равно было особо нечего. Встать в торговом центре в 5-12 метрах от «Евросети» и «Связного», не говоря уже о салонах «МегаФона», МТС и Tele2 рядом, предлагая только смартфоны и аксессуары, — гиблое дело, везти в Тулу самовары и то перспективнее. Зато сразу поставить 1С для продаж на салонные компьютеры IT-специалисты «Билайн» не забыли, это святое!

Тем временем «Билайн» прислал второе приглашение, и организм начал ощущать некий дискомфорт внутри. Предусмотрено ли третье, «последнее китайское» предупреждение? И какой мне отведён срок до блокировки? Достучаться до живого человека в контактном центре мне с моим ARPU нереально, а объяснить роботу суть вопроса я не смог. Хотя мы вдвоём с роботом очень старались, и под конец диалога робот уже взмолился: «Спросите ещё раз, дайте мне шанс!». Честное слово, так и сказал, не вру. Чем полностью меня обезоружил, и вся моя злость на тупой AI куда-то испарилась, расстались мы с роботом друзьями. В новом салоне тоже были не в курсе насчёт сроков жизни после предупреждения, зато порадовали меня советом зайти к ним узнать насчет софта в начале следующего месяца. Это в начале майских-то праздников? Щаззз, так я им и поверил!

Отправился жаловаться на неуловимый софт и свою горькую судьбу в поддержку «Билайн» в твиттере, мне уже действительно интересно стало. Прониклись, пообещали разобраться и, как обычно, кого попало сурово наказать. Потому и не люблю жаловаться. Уже было собрался все-таки идти искать другой офис, однако сработало! Дня через 3 в твиттере позвали в салон с паспортом. Дескать, всё привезли, сделали-наладили, теперь в ожидании вас сидят и полируют тряпочкой свежедоставленные DHL-контейнеры с таинственным софтом. А я уже в курсе, накануне как раз забегал в этот салон спросить дорогу к другому салону. Дева мило улыбнулась и ответила: «Вы уже в нём», я радостно отдал паспорт и сполна насладился профессиональной работой милой, худенькой, но суровой «стюардессы по имени Жанна». Как эта Жанна на моём примере дрючила (если политкорректно — учила) нерадостного (мягко говоря) парня в салоне, и как вторая штатная сотрудница салона забилась в угол и пыталась прикинуться ветошью — отдельная песня. И тут ещё как на заказ влетает в салон дедок и громко вещает про письмо о паспорте, которое ему прислали. А в «другом Билайне» его, понимаете ли, послали опять сюда. Жанна скользнула взглядом по предъявленной дедом СМС, лучезарно улыбнулась и пропела: «Сейчас всё сделаем, подождите минутку, а пока приготовьте свой паспорт». И оч-чень недобро скосила глазки в угол на сжавшуюся там сотрудницу салона. Наблюдать дальше я не рискнул, поблагодарил, забрал паспорт и тихо слинял с поля битвы за качество обслуживания. Ещё не хватало мне ненароком угодить в понятые, да.

Почти счастливый конец

В общем, вроде бы всё хорошо и сплошной happy end. Однако спустя три дня пришла та самая третья SMS с предупреждением о том, что в случае моей неявки номер заблокируют 7 мая. И ведь могут заблокировать, ироды, я ведь не первый год в «Билайн», и удивить меня трудно. Когда-то потерял телефон, срочно напрягся, нашел доброго человека и таки дозвонился в их КЦ. Всё-таки постоплата и кредитный лимит размером с десяток цен телефона, денег было жалко. Вроде как номер заблокировали, ОК. На следующий день поменял в их офисе симкарту, а ещё через день номер радостно заблокировали, бинго! Дозвонился и ласково поинтересовался, зачем, ответили, что у них были проблемы с софтом и моя заявка на блокировку по краже телефона поздно обработалась. Но ведь в итоге обработалась, верно? Верно, обработалась, и всё, слава те господи, обошлось. Повезло. Наверное, нашедшему или воришке звонить не было нужно, а всякие схемы вывода денег в те времена ещё не практиковались. Добыл телефончик — первым делом выбрось симку, это была аксиома. Так что пока воздержусь я от жалоб в «Билайн» на третью СМС с угрозой блокировки, а то вдруг неправильно поймут и со временем отреагируют? Заблокируют номер в июне. Или в сентябре. Или при каком-нибудь обновлении их софта в 2021 году заявка вдруг вылезет и сработает (это я уже шучу, хотя. ).

Читайте также:  Divinity 2 сложный выбор

В качестве резюме добытой в течение всего этого действа информации:

  • С момента получения первого сообщения о необходимости посетить салон с паспортом и до момента блокировки отмерено сроку ровно месяц. Почему о дне блокировки уведомляют только в последнем сообщении, я не знаю. Подозреваю, что ближе к указанной дате блокировки ещё отработает голосовой автоинформатор, но это не факт. Осознанно проверять на себе не хотелось.
  • Предупреждений за этот месяц приходит три штуки, суметь ни одного из них не получить можно (симкарта в модеме без функции приема SMS или валяется в тумбочке), но в качестве оправдания неявки «на освидетельствование», скорее всего, не прокатит.
  • Своевременно уведомлять оператора об изменении паспортных данных — наша обязанность, а не добрая воля или великое одолжение оператору. Эта обязанность прописывается в Договоре ещё начиная с какого-то мохнатого года чуть ли не с прошлого века. Не читать Договор — наше право, но соблюдать его мы обязаны, т. к. внизу под Договором стоит наша подпись. Тот факт, что этот пункт раньше был всем «до лампочки», ничего не меняет, вчера и трава была зеленее. А сейчас за отсутствие/несовпадение паспортных данных операторов будут штрафовать. Штрафовать будут не нас (ищи-свищи Васю Пупкина на просторах России), а оператора. Т.к. он, оператор, открыт и легкодоступен, а Васю (нередко придуманного) искать вспотеешь, и, даже найдя, штрафовать его не за что. Из инструментов воздействия на Васю у оператора только блокировка номера, и этот же инструмент снимает с оператора ответственность за дальнейшее телеком-существование пресловутого товарища Пупкина, так что нам с вами волей-неволей придётся отнестись ко всем этим процедурам идентификации с пониманием.
  • Придя в салон и подтвердив/изменив свои паспортные данные, по факту мы только как бы регистрируем заявку на подтверждение/изменение этих самых данных. Сколько дней реально уйдет на фиксацию этого великого события в системе, мы не знаем. Плюс инерция уже запущенных процессов. Каток едет медленно, но тормозной путь его огромен. Откладывая визит в салон на последние накануне блокировки дни, мы рискуем этот блок таки заполучить на свою голову. В смысле, на свой номер телефона.

Вроде бы всё, ничего важного не забыл. Если номер вам не нужен, то и шут с ним. Пусть блокируют. Если номер важен, то лучше быстренько делать то, что сказано, а не стенать в соцсетях о том, что вы как гражданин великой страны по Конституции никому и ничего не обязаны. Впрочем, почти все именно так и поступают: сперва делают так, как было сказано, а уже потом бегут в соцсети жаловаться на «кровавый режим» (шутка).

Операторов немного жаль, обидно! Собственными руками, за свои же деньги слегка подсократят свои же абонентские базы в результате этих «уточнений паспортных данных». С другой стороны, правила игры для всех одинаковы, т. е. пропорции на рынке особо измениться не должны. Опять-таки средний ARPU немножко подрастёт, тоже польза для статистики.

Ссылка на основную публикацию
The godfather вылетает при запуске
Файл the godfather 2 the game_code.exe из Electronic Arts является частью Unified Registration code installer program. the godfather 2 the...
Kms активатор windows 10 без вирусов
Данный способ, благодаря которому утилита снимает ограничения, изначально использовался Microsoft для того, чтобы облегчить лицензирование платформ и пакета Office. KMSAuto...
Kyocera fs 1025mfp сканирование по сети
Возможно, клиент пытается сканировать через сетевой интерфейс, что у данных МФУ невозможно. Доступные технологии сканирования – TWAIN, WIA, сканирование в...
Tmpfile1 в папке temp
Файл tmpfile1.exe из - является частью -. tmpfile1.exe, расположенный в Unknown file path с размером файла unknown байт, версия файла...
Adblock detector