Где в контакте техподдержка

Где в контакте техподдержка

Если у вас появились вопросы к функционированию сети, то можно обратиться в техподдержку. На большинство вопросов есть ответы на нашем сайте и в отличие от техподдержки они более понятные и развернутые. Поэтому поищите сначала ответы здесь или задайте вопрос в комментариях, т.к. техподдержка отвечает обычно долго и ответ может затянуться на сутки и в любом случае сначала вам предложат поискать ответ в стандартных.

Есть случаи, которые не решить без техподдержки: например, у вас редкое имя и вы не можете создать страничку на него, или у вас забанили группу или вы хотите пожаловаться на какого-то пользователя. Если у вас один из таких случаев, то рассказываем, как обратиться в техподдержку Вконтакте

Как написать в техподдержку ВК с компьютера

Для этого необходимо:

    Войти в свою страницу в полной версии ВК, слева под основным меню находим слова «Разработчикам». И кликаем на нем.

Как написать в техподдержку ВК
Откроется окно. Выбираем «Поддержка».

Пункт меню поддержка
Открывается страница:

Страница техподдержки Вконтакте
Выбираете «Обратная связь». Далее кликаете на «Поддержку».

Ссылка для обращения в техподдержку
Предлагается выбрать один из разделов с часто задаваемыми вопросами.

Разделы с частозадаваемыми вопросами
Если в списке не нашлось ответа на ваш вопрос, то перейдите по ссылке и задайте свой вопрос в форме:

Форма обратной связи с техподдержкой

Как написать в техподдержку Вконтакте с телефона

Чтобы написать в техподдежку в мобильной версии ВК нужно:

    Зайти на свою страницу, под основным меню находим ссылку «Помощь». И нажимаем на неё.

Раздел Помощь
Далее откроется страница, где вам предлагается написать свою проблему в специальной графе или же выбрать один из разделов.

Читайте также:  Из формата mkv в mp4

Разделы помощи

  • Если вы по прежнему не нашли ответа, то перейдите по ссылке Откроется полная версия ВК, где можно будет задать вопрос в специальной форме.
  • Группа поддержки ВК — это команда технических специалистов, которые помогают пользователям более уверенно использовать все возможности социальной сети, а при необходимости решают возникшие проблемы. Обратиться в группу технической поддержки может любой желающий. Для этого предусмотрено сразу несколько способов.

    Письмо в группу техподдержки ВК

    Общение с группой техподдержки проще всего строить в письменном виде. Для этого в специальной форме нужно разместить текст обращения и отправить его посредством внутренней почты.

    Вот, как это сделать:

    • Перейти по ссылке https://vk.com/support?act=new.

    • В верхнем поле указать тему обращения.

    • В нижнем поле подробно описать суть проблемы.
    • Нажать кнопку «Отправить».

    Если проблема, по которой Вы хотите обратиться к специалистам, довольно типична, можно поискать ответ во вкладке «Список вопросов», которая располагается в верхней панели. Здесь опубликованы наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи ВК.

    Впрочем, при обращении в службу поддержки могут возникнуть некоторые проблемы, связанные со следующими факторами:

    • низкая скорость работы специалистов, и как следствие — долгое ожидание ответа;
    • малые шансы получить реальную помощь, а не отписку;
    • возможность самостоятельно решить проблему по инструкциям из интернета.

    Таким образом, письменное обращение к специалистам ВК далеко не всегда приводит к ожидаемому результату.

    Как позвонить в техническую поддержку ВКонтакте

    Если пользователь хочет связаться со специалистами VK посредством телефона, его ждет разочарование. Этой возможности у него нет.

    Контакты специалистов техподдержки ВК

    При желании можно написать жалобу непосредственно на электронную почту специалиста.

    Вот некоторые адреса:

    • support@vkontakte.ru – Техподдержка ВКонтакте;
    • manukyan@vkontakte.ru – Гаянэ Манукян;
    • babichev@vkontakte.ru – Максим Бабичев.
    Читайте также:  Лучшее приложение интернет радио для андроид

    Есть вероятность, что такое личное обращение быстрее решит проблему, чем официальный запрос.

    Таким образом, у пользователя есть несколько инструментов для связи со специалистами техподдержки: официальная форма запроса и электронная почта. А по телефону обратиться к ним не получится.

    ВКонтакте — популярнейшая российская социальная сеть на всем постсоветском пространстве и доступная на различных языках. В ней пользователи могут создавать персональные страницы, информационные паблики, мероприятия, общаться и обмениваться медиафайлами с другими людми, играть в онлайн игры и использовать другие сервисы.

    Телефон горячей линии ВКонтакте

    Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует.

    Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.

    Контактная информация пресс-службы ВКонтакте

    Контактная информация по вопросам сотрудничества

    Контактная информация для рекламодателей

    Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?

    Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:

    • Задать вопросы или решить проблемы связанные с доступом к социальной сети;
    • Уточнить вопросы приватности и конфиденциальности в соцсети Вконтакте;
    • Уточнить информацию о том как можно присоединиться к команде разработчиков или стать агентом техподдержки;
    • Получить информацию связанную с продвижением в социальной сети ВКонтакте;
    • Получить информацию о дополнительных сервисах и специальных приложениях, которые доступны в социальной сети Вконтакте;
    • Информацию о мероприятиях, которые проводит социальная сеть ВКонтакте;
    • Получить общую информацию о работе социальной сети Вконтакте;
    • Задать вопрос по рекламе в соцсети;
    • Получить информацию как создать официальную страницу в соцсети Вконтакте;
    • Уточнить где можно скачать официальное приложение ВКонтакте для мобильных устройств на базе iOS, Android, Windows;
    • Получить информацию о видеозвонках в социальной сети;
    • Получить информацию о правилах пользования сетью ВКонтакте;
    • Задать вопрос об интеграции профиля ВКонтакте с другими социальными сетями;
    • Сообщить об ошибке в работе сайта Вконтакте;
    • Пожаловаться на работу ВКонтакте или на другого пользователя соцсети.
    Читайте также:  Программа для создания винлокеров

    В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

    Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:

    • С работой других социальных сетей или их сервисов;
    • Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
    • Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации социальной сети или ее пользователей;
    • Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
    • Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.

    Альтернативные каналы связи

    Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:

    ООО "В Контакте"город Санкт-Петербург, Невский пр. 28

    Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

    Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.

    Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.

    Ссылка на основную публикацию
    Внешние жесткие диски для mac
    Там никогда не будет достаточно места для сохранения всех ваших важных документов, файлов и личной информации на вашем Mac. Вот...
    Браузер не открывает некоторые страницы
    Проблемы с браузером, когда тот не открывает страницы, знакомы многим пользователем. Вроде и за Интернет вовремя заплатили, и все параметры...
    Браузеры для ноутбука windows 7
    На сайте Free-Browsers.ru Вы всегда можете найти и скачать бесплатно Браузеры для Windows 7, 8, 10, XP без регистрации и...
    Внешний аккумулятор какой лучше выбрать
    Сколько раз тебе приходилось страдать от разрядки смартфона в самый неподходящий момент? А если нужно срочно позвонить или дождаться важного...
    Adblock detector