Кассовый аппарат штрих м ошибка е 247

Кассовый аппарат штрих м ошибка е 247

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Обычно подобные нарушения указывают на сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При их появлении, на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления ее работоспособности нужен правильный алгоритм действий.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

В ККМ разных моделей одна и та же неполадка может отображаться по-разному. Когда устройство перестает работать, а на его экране появляется числовая комбинация, нужно обратиться к инструкции по эксплуатации ККТ. В ней дано подробное описание всех возможных проблем, а также предложены способы их устранения.

АМС 300Ф

АМС 300Ф оснащен большим количеством внешних портов, передает информацию через LAN и Wi-Fi. Позволяет работать в системе ЕГАИС. В комплект входит денежный ящик.

Во время использования АМС 300Ф на дисплее могут появляться числовые комбинации:

Код Описание Решение
1003 Нет чековой ленты Заправить бумагу и нажать «ВВ»
609 От момента формирования первого документа прошло больше 24 часов Чтобы вернуть работоспособность, нужно сделать Z-отчет
627 Неправильно выставлены время и дата Исправить параметры
621 Размер оплаты по безналу выше итога в расчетах Откорректировать сумму оплаты по безналичному расчету в соответствии с итоговой
1008 Не введена акцизная марка Сканировать акцизную марку на товаре

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Атол 90Ф

Атол 90Ф — ККМ с возможностью печати двухмерных штрихкодов. Передает данные через Wi-Fi или GSM, в зависимости от опций. Онлайн-касса отличается небольшим весом и надежным корпусом.

Таблица вероятных проблем онлайн-кассы Атол 90Ф:

Код Описание Решение
Е000-017 Некорректно введен код товара или он отсутствует в базе Проверить правильность введения кода товара, его наличие в базе
Е000-103 Отсутствует чековая лента или шлейф принтера отключен от платы Поменять ленту или поправить ее при замятии.

Проверить подключение шлейфа принтера к плате

Е000-134 Внесена меньшая сумма, чем по чеку Получить от клиента и ввести сумму, превышающую или равную той, которая указана в документе Е000-136 От момента проведения первой операции прошло более 24 часов Сформировать отчет с гашением Е000-153 Операцию нельзя выполнить из-за закрытия смены Открыть новую смену Е000-191 Проблема в ПО Заменить блок управления, перепрограммировать ЦП

Больше сведений − в таблице.

Орион 100Ф

Орион 100Ф способен хранить в базе товаров до 20 000 наименований. Позволяет подключать USB-клавиатуру и сканер штрихкодов. Работает в системе ЕГАИС.

Возникают проблемы следующего типа:

Код Описание Решение
00 Сбой в ПО Обратиться в авторизованный сервисный центр
01 Ошибка памяти Обратиться за помощью в АСЦ
03 Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправлена Заправить бумагу, нажать на «Пр.Итог»
04 Разряжен аккумулятор Подключить устройство к сети
05 Принтер перегрелся Прекратить формирование документов, пока принтер не остынет
+/- Переполнение чека.

Отрицательный результат либо переполнение счетчиков

Закрыть чек.

Нажать на «С» и закрыть чек

Нарушения функций фискального накопителя

Каждому виду нарушений соответствует своя числовая комбинация, которая распечатывается на чековой ленте:

Код Описание Решение
212 Неверное состояние фискального накопителя Регистрация накопителя
213 Неисправимое нарушение функций устройства Произвести его замену
215 Завершен срок службы Замена устройства
235 Исчерпан ресурс хранения Подключить ККМ к интернету для передачи фискальных документов
237 Присутствуют неотправленные документы Помогает подключение онлайн-кассы к интернету для отправки информации

Как исправить ошибки кассовых аппаратов Меркурий

В таблице описаны распространенные сбои онлайн-кассы Меркурий и предложены варианты их устранения:

Код Описание Решение
045 Закончилась бумага для печати чеков Заправить бумагу в принтер
050 Отсутствует заводской номер Восстановить или ввести в программу заново номер, присвоенный чипу на заводе-изготовителе
051 Попытка использования без фискального накопителя Активировать ФН
060 Недопустимая операция Распечатать нулевой чек по безналу. Нажать на кнопку «С»
Читайте также:  Куосера пишет неоригинальный картридж

Выполнять операции в соответствии с руководством по использованию ККТ

066 Длительность смены составляет более 24 часов Провести гашение 081 Неверный пароль Указать верный пароль 088 Попытка продажи товара, который заблокирован в базе Разблокировать товар 474 Переполнен журнал продаж В режиме тех.сбросов отформатировать журнал продаж 478 Время автономной работы завершено Подключить кассу к интернету, после передачи данных в ОФД она разблокируется 453 Проблемы с ФН Заменить ФН.

Проверить срок службы чипа.

Перерегистрироваться по причине редактирования реквизитов

АП Авария питания Выключить ККМ, проверить соединение с сетью, включить кассу

Ознакомиться с подробной таблицей нарушений работоспособности ККТ Меркурий можно здесь.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса передает оператору информацию о проведенных операциях автоматически. Если сведения не поступают в течение 30 дней, касса блокируется. Если кассовый аппарат выдает ошибку 478, это свидетельствует о завершении времени автономной работы.

К неполадкам приводит следующее:

  • отсутствие интернета;
  • закончился договор с оператором и поэтому прекратилась передача данных;
  • настройки подключения к интернету или доступа к ОФД введены неверно.

Восстановить работоспособность можно следующим образом:

  1. Проверить интернет-соединение (если ранее касса была к нему подключена). Иногда оно отсутствует из-за обнуления баланса на SIM-карте либо нарушения ее целостности. Для проверки количества денег на счету несколько раз выбрать «РЕ», дождаться появления надписи на дисплее «Программирование». Нажать «ИТ», затем условный пароль 22, опять «ИТ», «+», «+», «ИТ», «-», «ИТ», «00», «-», дважды «ИТ». Узнать баланс путем введения определенной мобильным оператором комбинации цифр. Следующий алгоритм действий: «ИТ», «РЕ», «3», «00», трижды «-», «ИТ». Распечатается чек с балансом SIM-карты.
  2. Если касса подключена к интернету, но комбинация цифр 478 все равно появляется на дисплее, убедитесь в том, что срок действия договора с ОФД не истек. В противном случае его придется заключить повторно или продлить.
  3. Удостовериться в корректности настроек подключения к интернету. При необходимости изменить их, перейти в «Программирование», затем ввести пароль (22 по умолчанию). Кнопками «+» и «-» найти и выбрать раздел «Настройки Wi-Fi». Указать на активную точку. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно вручную кнопками «+» и «-». Ввести пароль от Wi-Fi. Потом выбрать «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождаться перезагрузки.
  4. Определить наличие доступа к ОФД. Для этого необходимо войти в «Кассовый режим», выбрать «00», затем «+». В новом окне войти в раздел «Тестирование ОФД». Если все выполнено верно, по завершении тестирования система выдаст результат, подтверждающий наличие доступа к ОФД или его отсутствие. Инструкция по настройке доступа к оператору здесь.

Чтобы впредь выявлять неполадки сразу после их появления, важно обращать внимание на Z-отчет, где указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает в случае превышения времени использования ККТ в пределах одной смены. Ее длительность не должна составлять больше 24 часов. В противном случае кассовый аппарат выдает ошибку 066.

Чтобы продолжить работать на ККТ, нужно сделать отчет с гашением:

  • Несколько раз нажать «РЕЖ» до появления на дисплее надписи «Отчеты ФН».
  • Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести 22, снова подтвердить.

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Ошибка 474 на кассовом аппарате возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на дисплее отображается надпись, указывающая на то, что она закрыта.

Читайте также:  Недостаточно привилегий для скачивания

Устранить неполадки можно путем очищения журнала продаж в тех.сбросах:

  1. Включить ККТ, удерживая «ВЗ».
  2. Кнопками «+» и «-» найти раздел очистки продаж. Подтвердить.
    Выполняется перезагрузка.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

  • попытка использования возможностей фискального накопителя, когда он не зарегистрирован или вышел срок эксплуатации;
  • перерегистрация без замены чипа в том случае, когда эта процедура необходима;
  • попытка проведения операции с закрытым архивом.

В зависимости от конкретной причины, нужно сделать следующее:

  1. Посмотреть дату регистрации и срок службы устройства в личном кабинете на сервисе ОФД.
  2. При замене чипа, его архив закрывается и формируется соответствующий отчет. Данные передаются в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе фискального накопителя. Работать с ним после этого невозможно.

Один из примеров перерегистрации ККМ с необходимостью замены ФН: передача другому лицу. Новый владелец должен перерегистрировать кассу на себя, заменив чип и вернув заводские настройки.

Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

Если на кассовом аппарате появилась ошибка АП, она указывает на разряд аккумулятора.

Необходимо сделать следующее:

  1. Отключить ККТ от сети.
  2. Определить надежность соединения с розеткой, а также штекера с устройством.
  3. Включить кассу.

Если проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Другая причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.

Список ошибок ФН

Представляем вашему вниманию список ошибок ФН.

В таблице представлены описания возможных ошибок фискального накопителя (ФН) и их коды, которые распечатываются на чековой ленте:

Код ошибки Описание
210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
211 Ошибка формата передачи ФН
212 Неверное состояние ФН
213 Неисправимая ошибка ФН
214 Ошибка контрольной суммы ФН
215 Истёк срок эксплуатации ФН
216 Архив ФН переполнен
217 В ФН переданы неверная дата или время
218 В ФН нет запрошенных данных
219 Переполнение ФН (итог чека)
225 Неверный номер ФН
231 Некорректное значение параметров команды ФН
232 Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value )
233 Нет транспортного соединения ФН
234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235 Исчерпан ресурс хранения ФН
236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237 В ФН есть неотправленные фискальные документы
238 Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
255 Неверный номер ФН

Список ошибок ФН даст вам представление о том, в каком направлении вести поиск неисправностей.

Похожие записи:

Альбина

Ошибка 217 ккм Атол 90

master

«В ФН переданы неверная дата или время» — скорее всего, что у вас на кассе время перескочило вперед, вы пробили документ, а потом вернули время назад. ФН не примет документ с временем меньше. чем время последнего записаного документа ( по аналогии с ЭКЛЗ). Снимите отчет ВЫБОР — 2 — 30 — ИТ — 9, проверьте время документа.

Григорий

Ошибка 236 при верной регистрации ККТ. Данные отправляются.

master

Ошиьбка выходит на чеке ? В какой момент ?
Какая прошивка аппарата, какой у вас ФР ?

Ошибка при регистрации ккт 211. Что это за ошибка и как ее исправить?

master

При регистрации или перерегистрации ?
Какая версия прошивки аппарата, какая модель ?

Дмитрий

Добрый день! А что делать при ошибке 212 Неверное состояние ФН? Аппарат Атол 11Ф.

master

Отключать минут на 10 от питания.
Потом — дать минут 10 постоять включенным. Затем проводить операции.

Алексей

Совет хороший, сейчас попробую.
Закономерность такой ошибки не выявили?
Такая проблема единичного случая или будет повторяться?

Читайте также:  Титан квест великий зал пропонта

master

Периодически возникает на старых прошивках.

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, Атол 11Ф сперва 213 ошибка, после перезагрузки ПТК и попытки снятия Z-отчета выдает 214.

master

Ошибка 213h — Ошибка ФН и Ошибка 214h – Ошибка КС ФН в ряде случаев лечатся перезагрузкой ФН по питанию. Но лучше обратится в АСЦ — так как в некоторых случаях требуется только замена ФН по гарантии.

Оксана

добрый день! Подскажите пожалуйста. Была ошибка ФН214. Кассу перезагрузила. Касса включилась потребовала закрыть сбойные чеки и закрыть смену. Чеки не закрылись. При закрытии смены в конце отчета пишет ошибка ФН210. Что делать?

master

Пробуйте следующее — отключите кассу от сети на 15 минут. Потом включите, подождите 10 минут. Потом еще раз попробуйте закрыть смену.
Если нет — нужно обращаться к сервисным организациям, весьма вероятно, что ФН нужно будет заменить по гарантии.

Степан

Имеется ККТ Атол 90Ф. Фискализацию до этого делали. Но потом мы узнали, что мы указывали при фискализации не того Оператора фискальных данных. Решили поменять. В личном кабинете налоговой успешно сделали смену оператора фискальных данных. Запустили утилиту для регистрации ККТ Атол. Выбрали пункт перерегистрация. Потом выбрали пункт «смена оператора ОФД», заполнили в следующем окне все данные. Началась процедура перерегистрации и в конце вышла «ошибка при обращении к ККТ: ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН» На самом ККТ на чеке вышло «Ошибка при регистрации ккт 211». Как исправить эту ошибку?

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Ссылка на основную публикацию
Какой днс сервер прописать ростелеком
DNS сервер прописывается у Ростелекома автоматически. Провайдеры стараются указывать их так, чтобы скорость интернета была высокой и надежной. Но иногда...
Как узнать свой smtp сервер
В процессе настройки почтовых программ Вам потребуется указать следующую информацию: адрес электронной почты, сервер входящей почты, сервер исходящей почты, имя...
Как узнать резервный пин код
Резервный пин-код LG для разблокировки любых телефонов, что делать, если потерян пароль, забыт графический ключ, и необходим доступ к данным....
Какой паяльный фен лучше компрессорный или турбинный
При работе с радиодеталями возникает вопрос, как сделать правильный выбор паяльной станции. Прилагаются установки с различными параметрами, учитывается разнообразие производителей....
Adblock detector