Ошибка валидации заголовка в файле crm сегмента

Ошибка валидации заголовка в файле crm сегмента

В этой статье я рассказываю (и показываю на видео), как с помощью макроса Excel нормализовать базу телефонных номеров и загрузить сегмент в Яндекс.Аудитории за 84 секунды.

Давайте представим ситуацию. У вашего заказчика есть база клиентов. От вас он узнал, что в Яндекс.Директ есть инструмент, который позволяет показывать данной аудитории рекламу с уникальным предложением. Вы приняли решение ее запустить.

Заказчик предоставил вам файл, в котором все номера имели разный формат: где-то с +7, где-то с пробелами, два телефона в строке, дополнительные символы в виде ?, ; и т.д., а к некоторым даже были текстовые подписи (имена, комментарий).

Пример неотформатированной базы клиента

База насчитывает 10 000+ телефонных номеров. И для того, чтобы запустить ретаргетинг по файлу, нужно сначала создать сегмент, а перед этим очистить список от лишних символов, поскольку Яндекс имеет четкие требования по загружаемым файлам в Яндекс.Аудитории.

Что же делать в таком случае? Использовать Excel? Находить, заменять, удалять? Как вариант. Но есть более простое решение, которое позволяет нормализовать базу телефонных номеров для последующей загрузки в 2 клика. И это макрос Excel.

Принцип работы макроса очень простой – вы загружаете в него список телефонов из блокнота (формат .txt), а далее он все сделает за вас.

Что он умеет?

  1. удаляет дубли;
  2. удаляет все лишние символы, включая текст и специальные символы (%, $, -, !, ?, #, >, Метки: Excel, Яндекс.Аудитории

Получайте бесплатные уроки и фишки

По контекстной, таргетированной рекламе и аналитике

Из табличного файла или другого онлайн-сервиса

Контактную информацию о клиентах, которую вы раньше хранили в другой программе (например, в электронной таблице) или в другом онлайн-сервисе, можно импортировать в Webasyst CRM: в виде CSV-файла или простым копированием текста.

1. Выгрузите информацию из старого хранилища

Найдите в своем старом хранилище контактов — в редакторе электронных таблиц или в онлайн-сервисе — функцию экспорта в CSV-файл. Если в функции экспорта есть выбор кодировки, выберите UTF-8. Если есть выбор разделителей значений, выберите точку с запятой, запятую или символ табуляции. Сохраните экспортированный файл на своем компьютере.

Если функции экспорта нет, найдите возможность показать на одной странице полную информацию о клиентах в виде таблицы. Выделите таблицу курсором мыши и скопируйте содержимое в буфер обмена — например, сочетанием клавиш Ctrl+C.

2. Загрузите данные в CRM

В приложении CRM откройте раздел «Администратор → Импорт контактов».

Выберите вариант импорта: из файла или из скопированного текста.

Импорт из файла

Выберите кодировку файла и разделитель значений. Если вы не знаете, что выбрать, оставьте выбранными значения по умолчанию.

Выберите файл, экспортированный из старого хранилища. Нажмите «Импорт ».

Импорт из скопированного текста

Вставьте скопированное содержимое таблицы в текстовое поле. Выберите разделитель значений «Табуляция». Нажмите «Импорт ».

Читайте также:  Как начертить фигуру в трех проекциях

3. Выберите соответствие полей

В открывшейся таблице для каждого столбца в импортируемой таблице выберите соответствующее свойство контакта в CRM.

Если нужно, включите дополнительные функции:

  • Импортировать первую строку — если в первой строке таблицы содержатся контактные данные клиентов, а не заголовки столбцов. Если в первой строке таблицы — заголовки столбцов, то этот флажок включать не нужно.
  • Включить валидацию — автоматический пропуск строк с повторяющимися идентификационными данными или данными неправильного формата.
  • Создать сделки — создание новых сделок для каждого из импортированных контактов. Для создания сделок выберите воронку и этап.
  • Добавить в сегменты — выберите сегменты, в которые должны быть добавлены все импортированные контакты. Создайте новый сегмент, чтобы не потерять список импортированных клиентов.

Готово! После завершения импорта откроется страница для просмотра импортированных контактов.

Если во время импорта вы не включили параметр «Добавить в сегменты», то на этой последней странице можно успеть добавить импортированные контакты в сегменты. Выделите контакты, выберите вверху «Добавить в сегменты» и выберите любой существующий сегмент или создайте новый.

12 комментариев

Здравствуйте. В СРМ есть функция выгрузки контактов, у нас их 6500, нажал на выгрузку, прошло 10 часов, а сайт так и не отвис и ничего не выгрузил. Как понимать данную ситуацию?

Посмотрите, какие сообщения об ошибках появляются в PHP-логе и в консоли браузера в момент возникновения проблемы.

Ретаргетинг в Яндекс.Директе позволяет обратиться к пользователям, которые уже были на вашем сайте. Связываем рекламу с действиями потенциальных клиентов, чтобы приблизить их к конверсии.

Пошаговая инструкция с последними обновлениями

В отличие от стандартной контекстной рекламы, кампании с ретаргетингом нацелены только на пользователей, которые ранее взаимодействовали с брендом. Например, заходили на сайт, добавляли товары в корзину или посещали офлайн-магазин.

К основным целям этой тактики относятся:

  • перемещение пользователей по воронке продаж
  • стимулирование покупок
  • реклама аксессуаров к приобретенным товарам
  • повторные продажи постоянным покупателям
  • продвижение акций среди текущих клиентов

Яндекс предлагает целый ряд инструментов для организации ретаргетинга. При этом повторный контакт с аудиторией возможен только в сетях (РСЯ и сайты партнеров), в поиске он не работает.

Если ранее вы не запускали таких кампаний, пройдем процесс их настройки по шагам и выясним, что в нем изменилось за последние пару лет.

Настройка

1 Установить Яндекс.Метрику

Первое, что нам понадобится для запуска ретаргетинга в Яндекс.Директе — настроить отслеживание поведения пользователей на сайте. Сделать это можно с помощью Яндекс.Метрики, которая будет передавать Директу данные о том, каким посетителям показывать рекламу.

Зайдите в Метрику под своим логином от Яндекса. Нажмите «Добавить счетчик».

Введите название счетчика и адрес сайта. Укажите часовой пояс и выберите, будете ли использовать инструменты визуального наблюдения за поведением (Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм).

Читайте также:  Почему я не вижу сторис в инстаграм

Нажмите «Создать счетчик». Выберите вариант вставки счетчика на сайт:

  • ручное добавление в HTML-код всех страниц
  • через плагин CMS
  • через систему управления тегами

Инструкцию по выбранному способу вы увидите на экране. Не забудьте включить аналитику электронной коммерции и контентную аналитику сайта, если эти данные понадобятся вам в работе.

Код счетчика находится в черном поле внизу экрана.

Скопируйте его, если хотите добавить на сайт вручную или вставить в тег Google Tag Manager. Плагину CMS для подключения обычно достаточно номера счетчика.

2 Создать цель

Теоретически, ретаргетинг в Яндекс.Директе уже можно запускать. Однако сейчас он может быть нацелен только на всех посетителей сайта без исключения. В том числе, тех, кто зашел по ошибке, и тех, кому магазин не понравился с самого начала.

Чтобы не тратить бюджет впустую, в счетчике нужно настроить цели, выполнение которых будет включать пользователей в аудиторию ретаргетинга. Например, просмотр страницы с конкретным товаром или отправка формы обратной связи. Откройте созданный счетчик, зайдите в настройки и выберите вкладку «Цели». Нажмите «Добавить цель».

Цели в Метрике бывают 4 типов:

  1. Количество просмотров: за один визит пользователь посмотрел N страниц
  2. Посещение страниц: пользователь посетил один из указанных URL
  3. JavaScript-событие: отправка форм, нажатие кнопок и т.п.
  4. Составная цель: любая последовательность созданных и новых целей

Решите, по какому принципу будете подбирать пользователей для ретаргетинга. Выберите соответствующий тип цели. На экране появятся его параметры. Например, у количества просмотров это ровно одна цифра, а у посещения страниц до 10 адресов, связанных условием ИЛИ. Поставьте галочку «Ретаргетинг» и заполните необходимые поля.

Подробное руководство по настройке целей в Метрике вы найдете здесь.

3 Создать сегмент

Если вы планируете показывать рекламу всем пользователям, выполнившим установленную цель, сразу переходите к пункту 5. При высоком трафике эффективнее ограничить аудиторию по демографии, географии, каналу, устройству и т.п. Все параметры сегментации данных из Метрики подходят для настройки сегмента ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Чтобы создать такой сегмент, откройте любой отчет. Нажмите «+» около слов «Визиты, в которых».

Допустим, мы хотим показать рекламу тем, кто дважды смотрел на сайте товар в течение двух дней. В блоке «История» отметим «Вернувшийся посетитель». Затем вновь нажмем «+» и там же укажем время с предыдущего визита – меньше 3 дней.

Наконец, добавим к сегменту еще одно условие – достижение цели. Если цель с просмотром нужной страницы создана, она появится в списке.

Нажмите стрелку в поле «Сегмент: 3 условия» и кликните «Сохранить как». Присвойте сегменту имя, чтобы его можно было использовать в Директе.

4 Добавить Аудитории

Яндекс.Аудитории предлагают больше способов настроить сегмент ретаргетинга. Для создания аудиторий здесь можно использовать такие источники данных, как:

  • CRM-система компании
  • списки ID мобильных устройств
  • Яндекс.Метрика
  • AppMetrica
  • геолокация
  • пиксель Яндекс.Аудиторий
  • внешние провайдеры данных (DMP)
  • существующие сегменты для look-alike аудиторий
Читайте также:  Приветствие на ютубе текст

Подробная инструкция по работе с Яндекс.Аудиториями приведена по ссылке. Созданные здесь сегменты можно использовать наравне с сегментами и целями Метрики при запуске рекламы в Директе. Более того, в настройках их можно пересекать и суммировать. Поговорим об этом подробнее.

5 Запустить кампанию

Создайте текстово-графическую или медийную кампанию. Заполните первый экран настроек так же, как всегда, и переходите к созданию группы объявлений. В зависимости от формата настройки ретаргетинга выглядят немного по-разному.

В кампании с текстово-графическими объявлениями найдите в «Настройках на всю группу» пункт «Ретаргетинг и подбор аудитории».

Нажмите «Добавить». В открывшемся окне вы можете указать все условия, по которым пользователи будут попадать в аудиторию ретаргетинга. Это могут быть цели и сегменты Метрики, а также сегменты Аудиторий.

Выберите нужную опцию:

  • выполнено хотя бы одно – объединить сегменты
  • выполнены все – пересечь сегменты
  • не выполнено ни одного – исключить сегменты

Последний вариант позволяет исключать из таргетинга текущих клиентов или пользователей, чьи действия указывают на их незаинтересованность. Рядом с целями Метрики нужно ввести период, в течение которого в кампании учитывается их выполнение. Вы также можете задать несколько групп правил, объединенных условием И. Например, чтобы создать пересечение аудиторий, созданных из нескольких сегментов.

В медийных кампаниях ретаргетинг подключается в блоке «Яндекс.Аудитории и Яндекс.Метрика», если в качестве условий показа выбран профиль пользователей.

Остальные настройки совпадают.

Что нового

Тем, кто последние пару лет не работал с ретаргетингом в Директе, будет интересно узнать о его последних новинках.

Больше тематик

Яндекс ограничивает возможности ретаргетинга в таких деликатных отраслях, как медицина, фармацевтика или товары для взрослых. В этом году список доступных тематик расширился за счет следующих:

  • лекарственные препараты
  • витамины, добавки, пребиотики
  • медицинская диагностика
  • стоматология
  • общая терапия
  • гастроэнтерология
  • флебология
  • ортопедия
  • педиатрия
  • офтальмология
  • оториноларингология
  • ветеринарные препараты и услуги

Новые форматы

Медийные кампании начали поддерживать больше рекламных форматов. Так, кроме баннеров, сегодня в них можно добавить:

  • видеообъявления
  • аудиорекламу
  • indoor-рекламу
  • наружную рекламу

Для ретаргетинга подходят два новых формата:

Узнайте, как запускать кампании с ними по ссылкам выше.

Ретаргетинг может быть выгоднее

Чтобы кампания с ретаргетингом в Яндекс.Директе проще настраивалась и приносила больше дохода, подключитесь в бесплатному сервису Click.ru. Большой набор полезных инструментов автоматизации избавит вас от трудоемкой рутины.

С помощью автоподбора ключевых слов вы сможете уточнить аудиторный таргетинг правильной семантикой. Умный медиапланер рассчитает и распределит рекламный бюджет. Автоматическая генерация объявлений и услуги профессиональных копирайтеров позволят привлечь внимание потенциальных клиентов.

Получить дополнительный доход без лишних усилий поможет партнерская программа. Приглашайте в систему рефералов или получайте вознаграждение с рекламных расходов клиентов и приводите им еще больше покупателей.

Чтобы избежать частых ошибок при настройке ретаргетинга, ознакомьтесь с этой статьей. Аналогичный гайд по Google Ads находится по ссылке.

Ссылка на основную публикацию
Охлаждение северного моста своими руками
Охлаждение северного моста Ранее я рекомендовал к приобретению платы, в которых какие-либо дополнительные примочки для охлаждения северного моста чипсета отсутствовали,...
Операционную систему с диска загружает в озу
Файлы операционной системы хранятся во внешней, дол­говременной памяти (на жестком, гибком или лазерном ди­ске). Однако программы могут выполняться, только если...
Определите результирующий потенциал в точке а
В 7:27 поступил вопрос в раздел ЕГЭ (школьный), который вызвал затруднения у обучающегося. Вопрос вызвавший трудности Ответ подготовленный экспертами Учись.Ru...
Ошибка 0х0000052е что делать
Установка сетевого принтера (расшареного на другом компьютере) дело довольно простое, но в случае, если на компьютерах разные системы (32х и...
Adblock detector