Скайп сразу сбрасывает звонок

Скайп сразу сбрасывает звонок

Если не идет звонок в Скайпе, сразу же сбрасывается, выдает ошибку: «Звонок не удался» — нужно принимать меры по избежанию повторения этой ошибки, которые будут сводиться к обновлению, настройке программы — зависит от причины «недуга».

Выявление причины

Для выявления причин ошибки, нужно сделать пробный звонок – позвонить контакту «Echo / Sound Test Service» и следовать голосовым инструкциям. Если:

  • абонент «не отвечал» — скорее всего, у вас неполадки соединения; проверьте его, повторите попытку снова;
  • после проверки вы слышали свой голос и голос автоответчика – проблема на стороне собеседника;
  • вы слышали «робота» частично, либо только инструкции автоматического помощника, предлагается несколько способов устранения неполадок.

Способ первый: обновить Skype

Если Скайп звонок не удался, возможно, проблема в прекращении поддержки вашего клиента. Для установки новейшей версии следуйте инструкциям этой статьи.

Вариант второй: настройка

Проблемой может быть неверная конфигурация устройств ввода и вывода информации.

Для диагностики неисправности:

  1. Откройте мессенджер, авторизуйтесь под своей учётной записью.
  2. В верхнем меню выберите «Инструменты», далее – «Настройки…».
  3. Откройте «Настройка звука».
  4. Подуйте, издайте какой-нибудь звук. Если в разделе «Громкость» начали появляться, убывать зеленые полосы – устройство записи звука работает исправно.
  5. В поле «Динамики» нажмите на иконку воспроизведения. При появлении звука мелодии вызова знайте, что ваши колонки тоже выполняют свою функцию.
  6. Если с 4 или 5 пунктом возникли проблемы – нажмите на выдвигающееся меню выбора устройства и попробуйте изменить его. Далее – повторите действия 4, 5.
  7. После шестого действия неисправность осталась — проверьте правильность соединения проводов с соответствующими разъемами на системном блоке.

При сохранении проблемы возможна неисправность программного обеспечения, самого микрофона, динамиков. Попробуйте переустановить или обновить драйвера, либо обратитесь к специалисту, сервисному центру.

Одной из самых популярных программ для связи является Skype. В этой программе можно отправлять сообщения, делать звонки в любую точку земного шара и устраивать рабочие конференции. Но что делать, если скайп начал сбрасывать звонки?

Причины проблем в скайпе

При открытии официального сайта Skype вы сможете увидеть, сколько всего полезного и нужного может предоставить вам одна программа. Также вы наткнетесь на такую фразу:

Однако нередко пользователи могут столкнуться с проблемой, которая затрудняет работу программы или вовсе лишает возможности использования скайпа. Одна из таких проблем – это когда скайп сбрасывает звонок.

Для начала важно определить причину, по которой может возникать такая ошибка:

  • устаревшая версия программы;
  • технические работы;
  • проблема с микрофоном;
  • плохая скорость соединения;
  • вирусы.

Попробуем теперь разобраться, что же делать, если вызов сбрасывается.

Устаревшая версия программы

Многие люди не придают значения новым обновлениям программы. Однако зачастую возникающие ошибки, проблемы в работе и многое другое решается именно обновлением программы до самой последней версии.

Чтобы скайп самостоятельно обновлялся до последней версии, необходимо сделать несколько простых шагов.

  • Зайдя под своим логином в программу, нажмите кнопку «инструменты».
  • В открывшемся окне выберите «дополнительно», как указано на рисунке.
  • Нажмите на «автоматическое обновление».
  • Затем «включить автоматическое обновление».
  • Не забудьте сохранить.

Теперь скайп будет самостоятельно обновляться и не позволит ошибкам влиять на работоспособность.

Если же версия у вас новейшая, но ошибка все еще сохраняется, перейдем к следующей причине.

Технические работы

Иногда бывает, что звонок сбрасывается при технических неполадках на самом сервере. Особенно если вы совершаете звонок не через программу, а прямо на сайте. Для того чтобы проверить, есть ли такая же проблема у других людей, можно воспользоваться сервисом: gruzit.net

Процесс проверки будет очень простым. Достаточно вставить ссылку в окошко, и он выдаст вам результат. Стоит заметить, что проверка может быть неточной. Так как сайт просматривает ссылку самостоятельно и ориентируется на количество запросов по сайту за последнее время. Если запросов было незначительное количество, он может не сообщить об ошибке.

Вот как выглядит сам сайт:

А вот результат, который он выдает:

Для того чтобы получить 100% информацию о текущих технических неполадках, необходимо обратиться в техподдержку на официальном сайте скайпа.

Проблемы в микрофоне

Самой распространенной причиной, по которой может сбрасываться звонок в скайпе, является проблема с микрофоном.

Для того чтобы проверить микрофон, достаточно сделать несколько простых вещей.

  1. Снова заходим в «инструменты», но на этот раз выбираем другой пункт меню – «настройки звука».
  2. В открывшемся окне «микрофон» – это то, что вам нужно.
  3. Попробуйте начать что-то говорить и посмотрите показатели.
  4. Если бегунок дает показания выше 5-6, то с микрофоном все в порядке.

Вот как это выглядит на практике:

В случае если микрофон показывает низкое значение, требуется замена. С новым микрофоном проблема со сбрасыванием звонка исчезнет.

Плохая скорость соединения

Еще одна из причин, почему при дозвоне может разъединяться связь. Это плохая скорость соединения. Почему такое может произойти и как проверить? Все очень просто.

Читайте также:  Что такое вайбер десктоп

Для начала необходимо выяснить, есть ли, действительно, проблема в вашем интернет-соединении.

  • Выясните нормальную скорость, которая предусмотрена вашим тарифным планом. Это можно сделать, посмотрев на сайте вашего провайдера или же в контракте об услугах.
  • Узнав скорость, вы можете воспользоваться сайтом: speedtest.net. На нем вы сможете проверить, какова скорость в режиме реального времени.

На сайте вы увидите вот такую кнопку:

  • Нажимаете на кнопку «начать проверку» и получаете результат.
  • Если скорость получения и скорость передачи значительно ниже, попробуйте перезагрузить роутер или модем и снова активируйте проверку.
  • Проблема осталась – необходимо обратиться к вашему провайдеру. Скорее всего, это и является причиной, по которой скайп сбрасывает звонок.

Вирусы на компьютере против звонков в скайп

Вирусы также способны препятствовать звонку. Если у вас уже стоит надежный антивирус, который тщательно проверяет любое ваше скачивание, то, скорее всего, этой проблемы у вас нет.

Зачастую проблема с вирусами возникает у тех, кто пренебрегает антивирусом, считая, что он тормозит работу системы, не дает возможности посещать сайты с обилием рекламы и т. д.

Но как только возникает какая-то проблема, как, например, неполадки в скайпе, противники антивирусов спешат найти у себя вирусы любой ценой.

  • Для тех, кто уже давно пользуется антивирусной программой, достаточно будет запустить легкую или быструю проверку, а также проверку уязвимых мест. То есть тех, куда вы недавно скачивали что-то.
  • А те, кто только скачал себе полезную вещь, нуждаются в более глубокой проверке, которая может занять несколько часов. Антивирус проверит все папки на предмет опасностей и поможет вам улучшить работу компьютера.

Прочитав основные причины, которые могли поспособствовать сбросу звонков в скайпе, вы, скорее всего, смогли исправить ошибку, мешающую именно вам. Удачного использования!

неофициальный блог

В последние дни заметил много вопросов о том, почему не проходят звонки в Скайпе и как можно решить эту проблему. Больше всего данная проблема затрагивает операционных систем Windows XP и Vista, но не остались «без внимания» и более новые версии семейства Windows.

Проблема выглядит примерно так: абонент «А» звонит абоненту «Б» но у него не показывается никакие уведомления входящего звонка. Через некоторое время вызов сбрасывается, а звонящий (абонент «А») видит что абонент «Б» не отвечает и получает следующее уведомление:

Перед тем как продолжить и пытаться устранить проблему, обратите внимание на следующие моменты:

    Вы должны быть уверены в том, что абонент, который принимает звонок, не сбрасывает намерено. Дело в том, что такое же уведомление появляется, если он нажимает на кнопку «Положить трубку».

  • Вы оба должны использовать последние версии Скайпа. Это очень важно дабы исключить проблемы несовместимости между старыми и новыми версиями. Чтобы скачать последние версии, посетите следующие страницы:
    • Skype для Windows XP
    • Skype для Windows Vista
    • Skype для Windows 7 и выше
    • Убедитесь, что и вы и ваш собеседник находитесь онлайн. То есть, сетевой статус должен быть зелёного цвета и у вас, и у вашего собеседника.
    • Если всё указывает на то, что проблему надо устранить, сначала нужно определить, на чьей стороне возникает ошибка. Для этого оба абонента должны звонить другим контактам (желательно общим друзьям дабы исключить неверные выводы) и попросить их позвонить обратно. У кого возникают неполадки во время звонков, тот и должен выполнить нижеуказанные инструкции.

      Решение №1

      Согласно официальной инструкции, иногда Скайп не принимает звонки из-за сбоя настроек конфиденциальности. Чтобы всё исправить:

      1. Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Безопасность → Настройки безопасности.
      2. Проверьте, какая опция выбрана для параметра «Принимать звонки»:
        • Если указано «От кого угодно», выберите опцию «Только от моих контактов», нажмите «Сохранить» подождите 5 минут, потом снова откройте этот раздел, выберите опцию «От кого угодно» и нажмите «Сохранить».
      3. Если указано «Только от моих контактов», выберите опцию «От кого угодно» и нажмите «Сохранить»
      4. После того как сохранили настройки безопасности, подождите пару минут и проверьте если проблема устранена. Напоследок, в зависимости от ваших потребностей, верните прежние настройки.
      5. Решение №2

        Решение №3

        Решение №4

        Решение №5

        179 комментариев

        Полезные комментарии

        • Администратор: Здравствуйте! Спасибо, что поделились информацией. Пару дней назад, один пользователь подсказал, что при наличии файла %AppData%SkypeSkypeRTecs.conf возможны… Читать дальше

        Решение №2 сработало.
        Спасибо.

        Насчет варианта №3 непонятно, действительно ли Скайп использует подмененную версию RtmCodecs.dll или просто игнорирует этот файл, т. е. возвращает к №2 ?

        Мелкософт собираются исправлять то этот баг? Уже пару недель прошло.

        [Добавлено 28 сен 2017 в 10:07 ]
        У меня на работе на 10 тоже. Ну и ну.

        Читайте также:  Ивл1 7 5 замена на светодиоды

        Попробуйте установить версию 7.38.0.101.

        ps. Маленький совет (не только Вам, но и всем пользователям, которые отвечают «последняя версия» когда их просят указать версию какой-либо программы) — всегда укажите полную версию (в нашем случае, имеет формат a.b.c.d), которая запущена на Вашем компьютере, поскольку для разных пользователей и систем последние версии могут отличаться. К тому же, если указать «последняя версия», данное утверждение теряет смысл через некоторое время, и в будущем будет трудно понять, к какой версии относился тот или иной случай/баг/утверждение/совет.

        У меня очень похожая ситуация. Windows XP, скайп — последний для XP, т.е. 7.36.66.150. Вчера попробовал решение 1, и входящие звонки стали приниматься. Компьютер ночью был выключен (это важно). Утром компьютер включили, и скайп зазвонил, но разговор не состоялся — при попытке снять трубку звонок сбросился. Попытка звонка тому абоненту также не состоялась. Тогда закрыл скайп, применил решение 2 и снова открыл, стали работать звонки в обе стороны, но при старте скайпа возникало сообщение об ошибке, поэтому решил снова вернуть RtmCodecs.dll. После этого снова пришлось применить решение 1, т.к. обнаружилось, что скайп снова не звонит. И вот после этого оказалось, что при загрузке компьютера "с нуля" опять скайп не принимает звонки. Но если закрыть скайп (нажать на "Выход" в иконке в трее) и тут же запустить снова, то звонки принимаются и можно нормально говорить.

        Нашёл пока такое решение. Убрал в конфигурации скайпа запуск Skype вместе с запуском Windows. При этом из автозагрузки исчезла строка "C:Program FilesSkypePhoneSkype.exe /minimized /regrun" . Добавил в автозагрузку такую же строку, только без /regrun, по результатам одной перезагрузки компьютера — помогло, но буду ещё проверять.

        Здравствуйте! Спасибо Вам большое за добрые слова. Очень рад, что мне удалось Вам помочь.

        Что касается «временным решением» — я имел в виду, что пока разработчики не устранят проблему (то есть, временно), можно использовать этот обходный путь. Хотя, если подумать, Ваша трактовка тоже вполне правдоподобна 🙂

        вот помогает
        https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/skype_windesk-skype_callms/%D0%BD%D0%B5/531a8e67-ded1-4252-afd2-4e74bc34aafe?auth=1

        Если у вас Windows XP, как временное решение вашей проблемы, попробуйте выполнить следующее:
        -Закройте полностью программу Skype.
        -Нажмите Windows+R, откроется окошко для ввода команды.
        -Введите в него %AppData% , откроет окошко с папками, в нём будет и папка Skype. Удалите ее.
        Внимание: это удалит историю переписки старше 20 апреля.
        Проверьте работу звонков.
        Или перезапустите Skype.

        Здравствуйте! Спасибо, что поделились информацией. Пару дней назад, один пользователь подсказал, что при наличии файла %AppData%SkypeSkypeRTecs.conf возможны проблемы со звонками. И поскольку удаление этого файла может исправить ошибку, то удаление папки %AppData%Skype как раз делает то же самое, только в более грубой форме.

        К сожалению, у меня нет возможности подтвердить это, поэтому я прошу всех у кого возникает проблема со звонками, проверить следующее и оставить отзыв:
        1) Перед запуском Скайпа удалите файл %AppData%SkypeSkypeRTecs.conf
        2) Если Вам не нужна история переписки старше 30 дней, сбросьте настройки Скайпа.

        Спасибо ресурсу. Очень помогает, когда вообще ныхода не видно.

        У меня таже проблема, Комп А на ХР, и к нему никак не дозвониться, хотя с компа А можно звонить и писать куда угодно. Вообщем, рабртает все, кроме звонков на комп с ХР.
        Помогает только снос папки С:Document and SettingsUsersApplication DataSkype и переустановка Скайпа. До перезагрузки компьютера все работает, а после уже нет.
        Попробовал все способы, вродебы с компьютера получается звонить, а с телефона все равно никак.

        Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Как я понимаю, постоянный посетитель?! 🙂

        Насчёт проблемы со звонками: правильно ли я понял, что ни один один из четырех способ не помогает? Если это так, проверьте если в папке %AppData%SkypeSkypeRT есть файл ecs.conf . В любом случае, попробуйте сбросить настройки Скайпа с помощью Reset_Settings_For_Skype.HTA (к слову, не нужно переустановить Скайп).

        Да, спасал меня пару раз ваш Reset_Settings_For_Skype.HTA.

        но, все равно с телефоне не принимает звонок, а с компьютера можно дозвониться.
        Вообщем, решил не мучаться — поставлю лучше семерку.

        Здравствуйте, уважаемый Валентин! Я очень рад, что благодаря этой инструкции Вам удалось возобновить работу Скайпа.

        Однако был вынужден удалить часть Вашего комментария, поскольку на этом блоге нет места политическим и националистическим войнам. Данный блог посещают люди из разных стран, и все они мои гости, вне зависимости от религии, пола, возраста, этнической принадлежности и других «критериях», которые как мы знаем, для некоторых служит поводом для оскорблений, дебатов и другой ереси.

        Надеюсь, на Ваше понимание и желаю всего наилучшего.

        У меня ситуация, похожая в "Проблема со связью в новейшей версии Skipe 7.36.66.150". Так же "В "добровольно-принудительном" порядке обновил Skipe до версии 7.36.66.150 ". На работе XP Pack3. Пока работает. Но со вчерашнего дня один из контактов отмечен белым (типа "не в сети"). Сообщения "Не в сети" нет, и мы переписываемся. Это меня насторожило, потому что дома Скайп пропал. Текст передаёт/принимает, звонок вызова не посылает.
        Дома у меня Ноутбук Nautilus V572. Установлены 3 Оп.сист.: Vista Pack2, XP Pack2, XP Pack3.
        Скайп был на XP Pack2. Немного поработал после обновления и всё, требует XP Pack3 и обновления IE до 8.
        Предполагаю, проблема в обновлении версии Skipe 7.36.66.150". Планирую на XP Pack2 снести Скайп и поставить какую-нибудь старенькую. А на XP Pack3 поставить тоже версию постарее. Как полагаете, правильный путь? И вопрос: это что же, если у меня заработает скайп на XP Pack2 или XP Pack3, то я смогу контактировать только с такими же неудачниками (XP Pack2 и XP Pack3).

        Читайте также:  Драйверы это программы управляющие

        [Добавлено 20 окт 2017 в 10:34 ]
        Получил сообщение, но не понял, как перейти по этой ссылке: © www.skaip.su, 2013-2017?
        Ссылка какая-то странная.

        Здравствуйте! Насколько мне известно, все поддерживаемые версии Skype (то есть, от 7.31.0.104 и выше) на Windows XP требуют наличие SP3 и IE8. Поэтому, сначала рекомендую установить их и если тоже возникнут проблемы, дайте знать, постараюсь помочь.

        Я активировал Ваши оповещения вручную, но скажите, пожалуйста, Вы уверены, что сообщение так и выглядело? То есть, не было «Чтобы активировать оповещения, перейдите по этой ссылке.», где подчёркнутое это ссылка, на которую можно нажать и предложение заканчивается точкой, а не двоеточием?

        Здравствуйте! Вы писали: "Я активировал Ваши оповещения вручную. " Спасибо! Просто я не сразу понял в своей почте. Там три закладки (1:t/plain, 2:t/html и 0:Закладки). В 1:t/plain была запись © www.skaip.su, 2013-2017. Надо было открыть 2:t/html. Там длинная ссылка. Но я и по ней не смог.

        По существу установки Скайпа.
        На сайте по запросу "Проблема со связью в новейшей версии Skipe 7.36.66.150" очень доходчиво описаны действия по установке Скайп (для умных, но неграмотных в администрировании — как я). Если кому-то трудно найти это описание — могу скопировать текст. Сделал всё по этому алгоритму. Учёл предупреждение на каком-то сайте "Версия 7.36.66.150 — кривая, надо устанавливать 7.36.0.150".
        Результаты.
        1) Скайп в XP Pack2 не устанавливается. Старые версии не соединяются, новые плачут по IE8. Но она на XP Pack2 не устанавливается. Максимум IE6.
        2) Скайп в XP Pack3 установился и заработал.
        3) Скайп в Vista Pack2 тоже установился, заработал, но страшно тормозит. Видео работает как слайды (кадр замирает, через некоторое время меняется и снова замирает), звук тоже пропадает (в результате приходится переспрашивать).
        Вероятно, проблемы было две. Одна в предупреждении "Версия 7.36.66.150 — кривая, надо устанавливать 7.36.0.150". Другая — без правильной чистки может и версия 7.36.0.150 криво встать.
        Осталась у меня одна проблема. По лету 2018 пропадут поддержки и XP Pack3, и Vista Pack2. Что делать?

        [Добавлено 25 окт 2017 в 09:04 ]
        Конфигурация оборудования.
        Компьютеры Домашний и Рабочий разные. XP SP3, IE8, Скайп 7.36.0.150 – одинаковые.
        Дефект 1: вызов только с Домашнего, звуковая связь не работает.
        Дефект 2: функция Echo/Sound Test Servise не работает. Вызов туда идёт, соединение есть, 10 секунд тишины – и сброс соединения.
        Лечение.
        Решение №1. Не помогло.
        Решение №2. Переименовал RtmCodecs.dll. Запустил Скайп. Предупреждение «Ожидается: 18efdee…» и «Обнаружено:-».
        Вызвал Echo/Sound Test Servise. 44 секунды шли пузыри в тишине, но потом при первом же гудке связь появилась и тест прошёл.
        Ради любопытства попробовал Решение №3.
        Скачал RtmCodecs.dll и сохранил в папку: C:Program FilesSkypePhone
        Запустил Скайп.
        Предупреждение всё равно есть, но отличается (с двумя длинными кодами «Ожидается: 18efdee…» и «Обнаружено: 7649…».
        Вызвал Echo/Sound Test Servise. От Решения 1 ничего не изменилось: 44 секунды шли пузыри в тишине, но потом при первом же гудке связь появилась и тест прошёл.
        Во всех случаях после изменений и проверки перезагружал ПК. Реакции Скайпа не менялись (что до перезагрузки, что после неё).
        Проверил связь с Домашним ПК. Связь появилась. Жаль, не понял когда. Вероятно, даже после удаления RtmCodecs.dll.
        Другие решения (включить поддержку AES-256 для Windows XP или ecs.conf) не пробовал.

        [Добавлено 26 окт 2017 в 01:58 ]
        Состояние Скайпа после Решения 3 менять не стал. Подвернулся случай проверить связь с Win10. Работает. Вызовы и разговор в обе стороны без проблем. Наверняка версии Скайпа разные. Поэтому, утверждение "на обоих концах версии Скайп должны быть одинаковые" — что-то сильно сомнительное.

        Ссылка на основную публикацию
        Adblock detector