Устранение неполадок принтера epson

Устранение неполадок принтера epson

В случае подключения принтера с помощью USB-интерфейсного кабеля и возникновения затруднений с распечаткой документа проблема может быть связана с USB-интерфейсом. Подробности см. Устранение проблем с USB-интерфейсом.

Если затруднение не связано с USB-интерфейсом, то задачи поиска и устранения неисправностей принтера лучше всего решать в два этапа: вначале диагностируйте проблему, а затем применяйте возможные варианты ее решения до тех пор, пока неполадка не будет устранена.

Информацию, необходимую для диагностики большинства обычных неисправностей, дают оперативные решения проблем, световые индикаторы на панели управления принтера, утилита EPSON Status Monitor или проверка работы принтера. Смотрите ниже соответствующий раздел.

При наличии проблемы, связанной с качеством печати, проблемы, не связанной с качеством отпечатков, или неполадки с подачей бумаги, а также в случае отказа принтера печатать, смотрите ниже соответствующий раздел в этой главе.

Чтобы устранить неисправность, может потребоваться прекратить печать. Подробности см. Отмена печати.

Оперативное устранение проблем

Можно использовать оперативное устранение проблем для диагностирования и устранения большинства проблем, с которыми вы можете столкнуться. Смотрите ниже соответствующий раздел.

Пользователям Windows

Программа Устранение проблем содержит указания, помогающие в решении проблем, с которыми можно столкнуться при пользовании принтером. В некоторых странах-импортерах программа Устранение проблем может быть недоступна. В данном случае вместо этого можно обратиться на Web-сайт технической поддержки покупателя.

При столкновении с неполадкой войдите в программу Устранение проблем или Техническая поддержка одним из следующих способов:

  • Из меню Пуск операционной системы Windows

Щелкните кнопку Пуск , укажите на Программы и потом на Epson , затем щелкните Устранение проблем ESP 1290 или Техническая поддержка .

  • Из окна утилиты Status Monitor 3

Щелкните Техническая поддержка в диалоговом окне утилиты Status Monitor 3.

  • Из программного обеспечения принтера

Щелкните Техническая поддержка в меню Главное программного обеспечения принтера.

Если с помощью программы Устранение проблем не удается устранить неполадку, то обращайтесь за помощью в службу технической поддержки, щелкнув сноску Web-сайт технической поддержки покупателя в программе Устранение проблем.

Пользователям Macintosh

Web-сайт технической поддержки покупателя фирмы EPSON оказывает помощь в разрешении проблем, которые не удалось устранить с помощью указаний по поиску и устранению неисправностей, имеющейся в сопроводительной документации принтера.

Чтобы войти в Web-сайт технической поддержки покупателя, вставьте программный компакт-диск в дисковод и откройте папку Установить драйвер принтера в папке EPSON и затем дважды щелкните на значке Web-сайт технической поддержки .

Световые индикаторы ошибок

Можно идентифицировать большинство обычных неполадок принтера по световым индикаторам на его панели управления. Если индикаторы горят непрерывно или мигают, то используйте приведенную таблицу возможных комбинаций состояний индикаторов, чтобы диагностировать неисправность, а затем предпринять рекомендуемые меры по ее устранению.

Проблема и ее решение

В принтер не заложена бумага.

Сверьтесь с показаниями утилиты EPSON Status Monitor 3 или EPSON StatusMonitor. Заложите стопку бумаги в автоподатчик листов; затем нажмите на кнопку техобслуживания. Принтер возобновит печать и индикатор погаснет.

Бумага защемлена в принтере.

Сверьтесь с показаниями утилиты EPSON Status Monitor 3 или EPSON StatusMonitor. Нажмите на кнопку техобслуживания для вывода защемленного листа бумаги. Если сообщение об ошибке не исчезло, то откройте крышку принтера и извлеките из него всю бумагу, включая оторванные куски бумаги. Затем вновь заложите стопку бумаги в автоподатчик и нажмите на кнопку техобслуживания для возобновления печати.

Черный или цветной чернильный картридж почти пустой.

Приобретите сменный черный или цветной чернильный картридж. Для установления, какой из картриджей почти пустой, проверьте уровень чернил с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3 или EPSON StatusMonitor.

Черный:
T007 (нормальной емкости)
T010 (уменьшенной емкости)
Цветной:
T009

Черный или цветной чернильный картридж пустой или не установлен.

Замените черный или цветной чернильный картридж новым. Подробности см. Замена чернильного картриджа.

Черный:
T007 (нормальной емкости)
T010 (уменьшенной емкости)
Цветной:
T009

Читайте также:  Как настроить каналы на телевизоре thomson старый

Установленный черный или цветной чернильный картридж не может использоваться принтером.

Используйте исправный черный или цветной чернильный картридж. Подробности см. Замена чернильного картриджа.

Черный:
T007 (нормальной емкости)
T010 (уменьшенной емкости)
Цветной:
T009

Каретка печатающей головки заклинена защемленной бумагой или посторонним материалом и не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и рукой удалите всю бумагу на пути ее следования внутри принтера. Затем вновь включите принтер.

Если сообщение об ошибке не исчезло, то свяжитесь с дилером.

Неизвестная ошибка принтера

Произошла неизвестная неполадка в принтере.

Выключите принтер и свяжитесь с дилером.

Утилита EPSON Status Monitor

Утилита EPSON Status Monitor выдает текстовые сообщения о состоянии и графическую индикацию, отображающую текущее состояние принтера.

Если проблема возникает в процессе печати, то в окне Индикатор хода выполнения появляется сообщение об ошибке.

Если кончились чернила, то щелкните кнопку Как сделать в окне Монитор состояния или Индикатор хода выполнения и утилита EPSON Status Monitor проведет вас шаг за шагом через процедуру замены картриджа.

Проверка работы принтера

Если не удается определить источник проблемы, то выполнение проверки работы принтера может помочь установить, является ли источником проблемы принтер или компьютер.

Для распечатки контрольной карты работы принтера, выполните следующую процедуру.

Убедитесь в том, что принтер и компьютер выключены.
Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

Если вы пользуетесь параллельным интерфейсом, то вначале освободите пружинные защелки по бокам интерфейсного разъема и при необходимости также отсоедините провод заземления от клеммы. Затем расцепите сам интерфейсный разъем принтера.

Проверьте, что бумага формата A4 или Letter загружена в автоподатчик листов.
Удерживая нажатой кнопку техобслуживания, нажмите на кнопку Сеть, чтобы включить принтер. Затем освободите только кнопку Сеть. Когда принтер начнет распечатывать контрольную карту отпустите кнопку техобслуживания.

Принтер распечатает контрольную карту с параметрами ПЗУ принтера, кодом учета расхода чернил и шаблоном проверки дюз.

Сравните качество распечатки контрольной карты с образцом, показанным ниже. Если нет погрешностей качества печати, например, пропусков или отсутствия сегментов у контрольных линий, то принтер исправен, а проблема, вероятно, кроется в установках параметров программного обеспечения принтера или программного приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или в самом компьютере.

Если контрольная карта не распечатывается удовлетворительно, как показано ниже, то проблема связана с принтером. Например, если в ней отсутствует какой-либо сегмент напечатанных линий, то причиной этому может быть засорившиеся дюзы подачи чернил или неоткалиброванная печатающая головка.

Если устройство не работает нормально с USB-кабелем, воспользуйтесь следующими предлагаемыми способами устранения неисправности.

Соединение USB

USB-кабели и соединения могут быть причиной неполадок. Попробуйте выполнить следующие действия:

  • используйте USB-кабель, который прилагается к устройству. Подробности см. в разделе Интерфейс USB.
  • Для получения лучших результатов необходимо подключать устройство напрямую к порту USB компьютера. При использовании нескольких разветвителей USB мы рекомендует подключать устройство к разветвителю первого уровня.

ОС Windows

На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, 98, XP или 2000 или предустановленная Windows 98, обновленная до Windows Me. Возможно, не удастся установить и использовать драйвер USB-принтера на компьютере, который не соответствует этим требованиям или не оборудован встроенным USB-портом.

Подробную информацию о вашем компьютере вы можете узнать у поставщика.

Установка драйвера принтера

Неправильная или неполная установка ПО может привести к возникновению проблем с USB. Обратите внимание на следующие пункты и выполните рекомендуемую проверку для правильной установки.

Проверка установки драйвера принтера в Windows XP и 2000

При работе в Windows XP или 2000 для установки драйвера принтера необходимо выполнить все действия, описанные на плакате "Установка", который поставляется месте с устройством. Иначе вместо нужного драйвера будет установлен универсальный драйвер Microsoft. Чтобы проверить, был ли установлен универсальный драйвер, сделайте следующее.

Читайте также:  Как восстановить права доступа на mac
Откройте папку Printers (Принтеры) и щелкните значок устройства правой кнопкой мыши.
Щелкните Printing Preferences (Настройка печати) в контекстном меню и щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна драйвера. .

Щелкните пункт About (Подробности) , если он есть в раскрывшемся меню. Если появилось сообщение со словами "Unidrv Printer Driver", необходимо переустановить драйвер принтера, как описано на плакате "Установка". Если пункт About (Подробности) отсутствует, драйвер принтера был установлено правильно.

Примечание:
Если во время процесса установки появляется диалоговое окно Digital Signature Not found (Цифровая подпись не найдена) (Windows 2000) или Software Installation (Установка ПО) (Windows XP), щелкните Yes (Да) (Windows 2000) или Continue Anyway (Продолжить) (Windows XP). Если щелкнуть кнопку No (Нет) в Windows 2000 или STOP Installation (Прекратить установку) в Windows XP, придется повторно устанавливать драйвер принтера.

Проверка драйвера принтера в Windows Me и 98

Если вы отменили установку драйвера plug-and-play в Windows Me или 98 до окончания процедуры, драйвер USB-принтера или драйвер принтера могут быть установлены неправильно. Чтобы убедиться, что драйвер устройства и драйвер принтера установлены правильно, сделайте следующее.

Примечание:
Снимки экранов для этого раздела сделаны в Windows 98. Экраны в Windows Me могут несколько отличаться.
Щелкните Start (Пуск) , затем Settings (Настройка) и выберите Printers (Принтеры) . Удостоверьтесь, что значок этого устройства присутствует в окне Printers (Принтеры).

Выберите значок устройства и щелкните Properties (Свойства) в меню File (Файл).

Перейдите на вкладку Details (Подробно) .

Если строка EPUSBX: (EPSON Stylus Photo RX700) содержится в списке Print to the following port (Порт) , значит драйвер USB-принтера и драйвер принтера были установлены правильно. Если строка отсутствует, перейдите к следующему шагу.

Щелкните правой кнопкой мыши значок My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе и выберите Properties (Свойства) .
Перейдите на вкладку Device Manager (Устройства) .

Если драйверы установлены правильно, строка EPSON USB Printer Devices должна появиться в списке на вкладке Device Manager (Устройства).

Если строка EPSON USB Printer Devices отсутствует, откройте узел Other devices (Прочие устройства) , чтобы просмотреть установленные устройства.

Если строка USB 2.0 MFP или EPSON Stylus Photo RX700 появилась в разделе Other devices (Прочие устройства) , драйвер принтера установлен неправильно. Перейдите к шагу 5.

Если строки USB 2.0 MFP и EPSON Stylus Photo RX700 отсутствуют в разделе Other devices (Прочие устройства) , щелкните Refresh (Обновить) или отсоедините кабель USB от устройства, а затем снова подсоедините его. После того как эти пункты появятся, перейдите к шагу 5.

В разделе Other devices (Прочие устройства) выберите USB 2.0 MFP или EPSON Stylus Photo RX700 и щелкните Remove (Удалить) . Затем щелкните OK .

Когда появится следующее диалоговое окно, щелкните OK , а затем щелкните OK , чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства: система).

Удалите драйвер принтера, как это описано в разделе Удаление ПО принтера. Включите устройство, перезагрузите компьютер и переустановите драйвер принтера, как описано на плакате "Установка", прилагаемом к устройству.

Установка ПО сканера

Если вы отменили установку ПО сканера до завершения процедуры или подключили устройство до установки ПО, программа EPSON Scan может быть установлена неправильно.

Чтобы правильно установить ПО, сделайте следующее.

Поиск и устранение неисправностей

Устранение неполадок USB

Проверка предустановки ОС Windows 98 на вашем
компьютере

На вашем компьютере должна быть предварительно установлена
операционная система Windows 98. Вы не сможете установить или
запустить драйвер USB-принтера на компьютере, который не имеет
USB-порта или который усовершенствован путем замены ОС
Windows 95 íà Windows 98.

О подробных технических характеристиках вашего компьютера
проконсультируйтесь у своего дилера.

Проверка появления Принтерных EPSON USB устройств
в меню Диспетчер устройств

Если вы прервали инсталляцию драйвера до завершения процедуры
автоматического конфигурирования (в режиме plug-and-play), то
будет неправильно установлен либо драйвер принтерных USB-
устройств, либо драйвер принтера.

Читайте также:  Куда уходит память телефона

Выполните следующие действия для проверки инсталляции и
повторно установите указанные драйверы.

Включите принтер. Соедините принтер с компьютером
посредством USB-кабеля.

Правой клавишей мыши щелкните значок My Computer (Мой
компьютер) на панели рабочего стола вашего компьютера, после
чего нажмите кнопку Properties (Свойства).

Щелкните вкладку Device Manager (Диспетчер устройств).

Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню DeviceM.

Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню Device
Manager (Диспетчер устройств) должен появиться объект EPSON USB
Printer Devices (Принтерные EPSON USB-устройства).

Если объект EPSON USB Printer Devices (Принтерные EPSON USB-
устройства) не появился в меню Device Manager (Диспетчер
устройств), щелкните знак плюс (+) рядом с позицией Other Devices
(Прочие устройства), чтобы просмотреть список установленных
устройств.

Если под позицией Other Devices (Прочие устройства) появился
объект USB Printer (USB-принтер), то драйвер принтерных USB-
устройств установлен неправильно. Если появилось название
принтера EPSON Stylus Photo 1270, то драйвер принтера установлен
неправильно.

Если ни объект USB Printer (USB-принтер), ни объект EPSON Stylus
Photo 1270 не появился под позицией Other Devices (Прочие
устройства), нажмите кнопку Refresh (Обновить) или отсоедините
конец USB-кабеля от принтера, а затем вставьте его в разъем
принтера вновь.

Принтер не работает нормально с usb кабелем

Под позицией Other Devices (Прочие устройства) щелкните по
объекту USB Printer (USB-принтер), либо по названию принтера
EPSON Stylus Photo 1270, затем нажмите кнопку Remove
(Удалить). После этого нажмите кнопку OK.

При появлении следующего диалогового окна нажмите кнопку
OK. Затем снова нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно
Properties (Свойства).

Выключите принтер и перезапустите свой ПК. Затем установите
драйвер вновь с самого начала, выполняя указания из
Руководства по установке принтера.

Принтер не работает нормально с USB кабелем

Если принтер не работает нормально с USB-кабелем, попробуйте
применить одно или несколько из следующих решений:

Используйте только рекомендуемый USB.

Используйте только рекомендуемый USB-кабель, как описано в
разделе “Системные требования” оперативного Руководства
пользователя
.

Если вы используете USB-концентратор, подсоедините принтер
к первому уровню концентратора либо подключите принтер
непосредственно к USB-порту компьютера.

На компьютере типа PC попробуйте повторно установить
драйвер принтерных USB-устройств и программное обеспечение
принтера. Вначале деинсталлируйте EPSON Printer Software
(Программное обеспечение принтера EPSON), пользуясь
утилитой Add/Remove Programs (Добавление/Удаление
программ) на Панели управления, затем удалите EPSON USB
Printer Devices (Принтерные EPSON USB-устройства). После
этого вновь инсталлируйте программное обеспечение принтера,
как описано в Руководстве по установке. Если объект EPSON USB
Printer Devices (Принтерные EPSON USB-устройства) не
зарегистрирован в списке Add/Remove Programs (Добавление/
Удаление программ), войдите в CD-ROM-дисковод и дважды
щелкните команду epusbun.exe. в папке Win 9Х. Затем
выполняйте указания с экрана.

Индикаторы ошибок, B n a n

Большинство обычных неполадок принтера вы можете распознать по
световым индикаторам на его панели управления. Если принтер
прекратил работу и загорелись или замигали индикаторы,
воспользуйтесь следующей таблицей комбинаций панельных
индикаторов, чтобы диагностировать неисправность, а затем
принимайте рекомендуемые коррективные меры.

Индикаторы Проблема и ее решение

В принтер не загружена Заложите стопку бумаги в загрузчик
бумага

листов, затем нажмите кнопку загрузки/
выдачи

. Принтер возобновляет печать,

а этот индикатор гаснет.

Нажмите кнопку загрузки/выдачи

Принтер выводит заклиненную бумагу и
затем возобновляет печать. Если ошибка
сохранилась, откройте крышку принтера
и удалите защемленную бумагу. После
этого вновь заложите бумагу в загрузчик
листов и нажмите кнопку загрузки/
выдачи

. Принтер возобновляет печать.

Мало чернил (черный чернильный картридж)

Приобретите для замены черный

картридж почти пуст.

чернильный картридж (T007) или (T010).

Нет чернил (черный чернильный картридж)

Замените черный чернильный картридж

на новый(T007) или (T010). См. “Замена
чернильных картриджей” на стр. 44.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector